자주찾는 질문

선원포털 이용시 자주 문의하시는 질문들입니다.

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공인인증서, 휴대폰인증, 아이핀 이용방법을 알려주세요.

온라인발급에 필요한 본인인증 이용방법 매뉴얼입니다.

  • 공인인증서공인인증서 이용방법
  • 아이핀 인증아이핀인증 이용방법
  • 휴대폰인증휴대폰인증 이용방법
  • ubi-reportubi-report 이용방법

온라인발급을 위해 설치해야 하는 파일은 무엇이있나요?

온라인발급 서비스를 이용하기 위해서 필요한 파일은 다음과 같습니다.
" 공인인증서, 아이핀인증, ubi-report "

만약 다음 파일들이 자동으로 설치가 되지 않는 경우 프로그램을 수동설치를 해주세요

  • 공인인증서 공인인증서 다운로드 공인인증서 이용방법
  • 아이핀 인증 아이핀인증 다운로드 아이핀인증 이용방법
  • ubi-report ubi-report 다운로드 ubi-report 이용방법

홈페이지의 "증명서 출력" 버튼을 눌러도 아무런 반응이 없습니다.

Windows XP ServicePack2를 사용하시는 분께서는 해당 사이트의 팝업에 대한 허용을 하셔야 합니다.
익스플로러의 도구>인터넷 옵션>개인정보>팝업차단 - 설정을 클릭하신 후에, "허용할 웹 사이트 주소"에
선원포털 주소를 추가하여 주시기 바랍니다.
팝업차단기능이 있는 다른 툴바를 사용하시는 분들께서는 툴바의 옵션에서 본 사이트의 팝업을 허용해 주시기 바랍니다.

온라인발급 도중 컴퓨터/프린트 오류로 인해 정상적인 출력이 안된경우

신청 및 발급내역의 처리결과 “발급받기” 버튼을 통해 재인쇄가 가능합니다.

다른 사람의 컴퓨터에 연결된 공유 프린터로 인터넷 증명발급을 이용

공유프린터를 이용한 출력 시 개인정보보안에 취약하여 발급이 제한되며 로컬에 연결된 프린터 및 TCP/IP를 이용한 프린터에서만 인쇄 할 수 있습니다.

발급 가능한 프린터 제한이 있는 이유는 무엇인가요?

위조 및 변조 방지 기능을 부착한 증명서를 온라인으로 발급하기 위해서는 개별 프린터에서 보안장치를 출력하기 위한
테스트를 필요로 합니다.
이들 보안장치에 대한 출력 테스트를 통과한 프린터만 발급가능 프린터로 분류되게 됩니다.

인터넷 증명 발급을 위해서는 600dpi 이상 지원하는 범용 프린터에 한하여 사용이 가능합니다.
또한 PC에 공유하여 사용하시는 공유프린터는 보안상 사용이 제한됩니다.

※ 발급 가능한 프린터가 없는 경우 G-health를 통해 출력할 수 없으므로, 지원 가능한 다른 프린터를 사용하거나
    해당 보건소로 내방하시어 발급 받으시기 바랍니다.
※ 지속적으로 대상 프린터를 추가할 예정입니다.

개인정보활용동의에 동의하지 않으면 어떻게 되나요?

개인정보를 토대로 관련 증명서 출력 내용을 확인할 수 있으므로 동의하지 않으면 온라인 신청을 이용하실 수 업습니다.

공인인증시에 "에러코드 : -204 암호 세션 연결이 취소되었습니다."

우선 사용하시는 네트워크 망의 방화벽에서 보안세션을 유지하는데 필요한 포트가 막혀있지 않은지 확인이 필요합니다.
네트워크 관리자에게 포트상황을 확인하시어 443 포트를 열도록 요청하시거나, 자택 등 방화벽이 설정되어 있지 않은 환경에서 이용해주시기 바랍니다.
개인방화벽을 설정해놓으신 경우에는 잠시 종료하신 상태에서 시도해주셔야 합니다.
참고로 포트가 열려있는지 확인하시는 방법은 아래와 같습니다.

① 방화벽 포트 오픈 상태 확인
브라우저 주소창에 아래의 URL을 입력합니다.
http://online.bokjiro.go.kr:443
화면에 깨진 것 같은 문자(┴└┐┐)가 표시되면 정상입니다. 페이지를 찾지 못하는 경우 네트워크 관리자에게 문의하시기 바랍니다.

② Windows 방화벽 설정 확인
제어판 → 시스템 및 보안 → Windows 방화벽 → 설정 사용자 지정 메뉴에서 도메인 네트워크 위치 설정 항목의 값을 "Windows 방화벽 사용 안 함"으로 변경

공인인증시에 "에러코드 : -4315 " 에러 메시지가 뜹니다.

현재 인터넷 익스플로러 9 이상 버전인 경우 (특히 Windows7 + 익스플로러 9 환경일 경우) 에러가 발생하는 경우가 있어 상세 원인을 확인중에 있습니다.
번거로우시겠지만 익스플로러 8 또는 7 버전을 이용해주시거나, 9 버전에서 아래와 같이 설정하신 후 이용해주시기를 부탁드립니다.

① 브라우저에서 F12 키를 눌러 "개발자 도구" 창을 띄웁니다.
② 개발자 도구 창의 상단 메뉴 중 "문서 모드(M)" 값을 "쿼크 모드"로 설정합니다.

본인 확인에 사용할 수 있는 공인인증서 종류가 정해져 있나요?

금융기관에서 발행한 개인 공인인증서만 사용가능합니다.
교육기관이나 공공기관에서 발행한 인증서, 법인이나 단체 명의의 인증서 등은 사용하실 수 없습니다.

원하는 질문을 찾지 못하셨나요

온라인 서비스문의 (Q&A)를 이용 하시면 궁금하신 점을 질문하실 수 있습니다.
해당분야 담당자가 빠르고 정확하게 답변 드리도록 하겠습니다.